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店鋪評分規則

店鋪評分

 

一、什麼是店鋪評分?

店鋪評分是指在一馬力平台交易成功後,買家可以對本次交易的賣家進行以下幾項評分:寶貝與描述相符、賣家的服務态度、賣家發貨的速度、報價速度、配送速度、商品完好度、價格優勢。每項店鋪評分取連續六個月内所有買家給予評分的算術平均值。(每天計算近6個月之内數據)隻有在網站上走完整個交易流程的才能進行店鋪評分。

 

二、店鋪評分計分說明

交易店鋪 評分指标:寶貝與描述相符、賣家的服務态度、賣家發貨的速度

配送商   評分指标:服務态度、配送速度、商品完好度

報價方   評分指标:服務态度、報價速度、價格優勢

 

交易店鋪評分生效後,這幾項指标将分别平均計入賣家的店鋪評分中。

配送商及報價方的指标分将和帳号綁定,在平台各入口及帳号檔案中顯示。

 

1、交易店鋪評分的同行業平均水平計算方法

a、當賣家的店鋪動态得分平均值大于等于同行業平均分時:

 

舉例:賣家的服務态度:3月該賣家有5個評分,評分值分别為4分、5分、4分,4分,4分,那麼加權平均值為(4+5+4+4+4)/5≈4.2(四舍五入,保留一位小數點),行業平均值(平台所有商家該項平均值)為3.9(四舍五入,保留一位小數點)。

得出該賣家的“賣家的服務态度”指标項比同行業平均水平低 7.69%(保留兩位小數點)

 

 

b、當賣家的店鋪動态得分小于同行業平均分時:

舉例:賣家的服務态度:3月該賣家有5個評分,評分值分别為4分、5分、2分,4分,2分,那麼加權平均值為(4+5+2+4+2)/5≈3.4(四舍五入,保留一位小數點),行業平均值(平台所有商家該項平均值)為4.2(四舍五入,保留一位小數點)。

得出該賣家的“賣家的服務态度”指标項比同行業平均水平低19.04%(保留兩位小數點)。

 

 

 

 

 

2、店鋪評分的條件是什麼?

在一馬力網的購物訂單交易成功後的90天(具體期限可再調整)内可以進行店鋪評分。逾期未評分則視為放棄,系統不會産生默認評分,不會影響賣家的店鋪評分;若您在進行店鋪評分時,隻對其中1項或幾項指标作出評分,就确認提交了,則視為完成店鋪評分,無法進行修改和補充評分,剩餘未評的指标視作放棄評分,不會默認評分。

注:

  • 若交易還在進行中,或交易狀态是“交易關閉”,均無法進行店鋪評分。
  • 一馬力訂單評價時包括信用評價和店鋪評分兩項,若您在提交信用評價後,發現忘記店鋪評分了(指所有評分指标都未選),隻要還在90天的評價期内,那麼評價入口還在,您可以再次點入完成店鋪評分。
  • 相同買賣家之間多次評分,限定在同個自然月,相同買、賣家之間的店鋪評分僅計随機抽取的三次(交易成功的)。計算周期:每天計算近6個月之内數據。

 

三、店鋪評分的打分标準 

評分有寶貝與描述相符、賣家的服務态度、賣家發貨的速度、報價速度、配送速度、商品完好度、價格優勢這幾項指标。

每項指标打分分值:

1分-非常不滿;

2分-不滿意;

3分-一般;

4分-滿意;

5分-非常滿意。    

 

此規則運營一段時間後會根據實際情況做修改調整,請随時關注!

此規則最終解釋權由舟山一馬力信息科技有限公司所有!